| 1. Kann ich Ihr Angebot kurzzeitig testen? |
| Leider können aufgrund der komplexen Anforderungen an einen Online Shop keine kurzfristigen Verträge (weniger als 12 Monate) anbieten. |
| 2. Wie viel Umsatz mache ich im ersten Monat? |
| Schwer zu sagen. Sie sollten sich allerdings nicht sehr viel versprechen. Ein Online-Shop "funktioniert" nicht vom ersten Tag an. Je nach Werbeaufwand von Ihrer Seite und Exklusivität der Produkte streben wir nach dem ersten Quartal einen Monatsumsatz zwischen 5.000,- bis 10.000,- Schweizer Franken an. Um optimale Ergebnisse zu erzielen fragen Sie uns für Marketingdienstleistungen an. Wir werden Sie an einen unserer kompetenten und erfahrenen Partner vermitteln und gemeinsam die optimale Startstrategie planen. |
| 3. Wie lange dauert es bis mein Shop eingerichtet ist? |
| Sobald wir alle benötigten Informationen von Ihnen erhalten haben fällt der Startschuss. Ab diesem Zeitpunkt rechnen wir im Durchschnitt mit 5 Werktagen, garantieren jedoch für eine Umsetzung innerhalb von maximal 20 Werktagen (je nach Auftragslage). Sie werden stetig über den Fortschritt per Email informiert und können in Grenzen in den Entstehungsprozess eingreifen.
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| 4. Muss ich bestimmte Voraussetzungen erfüllen um mich bei Ihnen anzumelden? |
Für Kunden aus der Schweiz ist ein gültiger Handelsregistereintrag zwingend erforderlich. Bitte senden Sie uns diesen auf Anfrage per Email zu. Eine Mehrwertsteuernummer wird für Kleingewerbetreibende nicht benötigt, wird jedoch aus diversen Gründen von uns empfohlen.
Kunden aus allen anderen europäischen Ländern müssen uns zwingend einen Nachweis über eine Gewerbeanmeldung per Fax, Email oder postalisch zukommen lassen.
Alles weitere wie z.B. Domain, bestehender Shop etc. ist nicht notwendig.
Wir brauchen von Ihnen zusätzlich zum Nachweis für Gewerbetreibende: Ihr Logo, Ihr Corporate Design (Farben, Schriften etc.), Ihren Firmennamen sowie Namen und Domain Ihres Online-Shops und noch vieles mehr. Sie erhalten unsere komplette Auflistung nach dem Erstgespräch. |
| 5. Welche Produkte kann ich verkaufen? |
| Theoretisch alles was über das Internet verkäuflich ist. Wir schränken jedoch in manchen Bereichen stark ein bzw. bei nicht jugendfreien Artikeln sind Sie gezwungen unseren Altersverifikationsservice zu nutzen. Was Sie bei uns definitiv NICHT verkaufen dürfen sind Produkte die fremde Marken- oder Urheberrechte verletzen, Waffen und Waffen-Zubehör, Drogen, lebende Tiere, verfassungsfeindliche Propaganda und alle weiteren gesetzwidrigen Produkte. |
| 6. Kann ich mein Warenwirtschaftssystem anbinden? |
| Grundsätzlich ja; wir entwickeln gerne für Sie die Anbindung an Ihr System. |
| 7. Welche Aufgaben habe ich während der Erstellung meines Online-Shops? |
| Im Grossen und Ganzen nehmen wir Ihnen alles ab. Je nach gebuchtem Paket und Zusatzmodulen müssen Sie uns zu Beginn der Erstellungs-Phase einige Dinge (Produktliste, Fotos, Corporate Design) zukommen lassen und das gewünschte Design-Templates mitteilen. Wir passen dann das Template auf Sie speziell an und erstellen Ihren persönlichen Banner. |
| 8. Welche Aufgaben habe ich während des Betriebes meines Online-Shops? |
Das ist ganz von Ihnen selbst abhängig. Je häufiger sich Produkte bzw. Preise ändern, desto öfter müssen bzw. sollten Sie uns dies mitteilen.Im eigentlichen Betrieb müssen Sie hauptsächlich Zahlungseingänge überwachen und Ihre Produkte an den Kunden liefern.
Zusätzlich steht es Ihnen frei zusätzlich zu unseren auch eigene Werbemassnahmen zu ergreifen. Wir beraten Sie gerne. |
| 9. Was geschieht wenn ein Kunde ein Produkt zurück schicht? |
| Sobald Sie einen Rückläufer feststellen, müssen Sie uns diesen melden. Bei einer von Ihnen akzeptierten Stornierung wird die Provision aus unserem System gestrichen. |
| 10. Warum ist OSO besser als andere Online-Shop-Anbieter? |
| Wir stellen Ihnen nicht nur eine Plattform zur Verfügung sondern erledigen für Sie auch alle angrenzenden Prozesse. Mit OSO haben Sie einen Partner der von A bis Z (fast) alle Ihrer Online Shop Prozesse übernimmt und das zu unschlagbaren finanziellen Konditionen. Sie konzentrieren sich weiterhin auf Ihr Kerngeschäft und die Beratung der Kunden. Nebenbei können Sie zusehen wie sich Ihr Online Shop von Monat zu Monat entwickelt und das ohne Risiko. |
| 11. Ich habe bereits eine Domain. Auf dieser soll der Online Shop laufen. Können Sie das einrichten? |
| Kein Problem. Unser Support wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und mit Ihnen gemeinsam die DNS Einträge ändern damit beim Aufruf Ihrer Domain auch Ihr eigener Online-Shop erscheint. Für die Laufzeit des OSO-Vertrages übernehmen wir die Domain-Gebühren. Der Shop an sich wird auf Servern der OSO GmbH realisiert um grösstmögliche Stabilität zu gewährleisten. |
| 12. Können bestimmte Länder vom Versand ausgeschlossen werden? |
| Sie können einzelne Länder ausschliessen, nur an einzelne versenden oder weltweiten Versand anbieten. Wir passen den Versand vollständig Ihren Wünschen an. |
| 13. Welche Zahlungsarten kann ich anbieten? |
| Bezahlmodule werden von uns ausschliesslich angebunden. Die komplette Liste der Bezahlmodule entnehmen Sie bitte unserem Modul-Dokument. Die Gebühren sind vom Händler zu tragen (können aber über den Shop automatisch auf den Kunden umgeschlagen werden). In Kürze wird die OSO GmbH zusätzlich einen eigenen Treuhandservice anbieten. |
| 14. Kann ich meinen Vertrag während der Laufzeit ändern? |
| Ein Upgrade oder Downgrade auf ein anderes Paket ist jederzeit möglich. Allerdings wird hier Ihr Vertrag durch einen neuen Vertrag ersetzt, die Laufzeit beträgt also erneut mindestens 12 Monate ab Aufschaltung. Ein 2-Jahres-Vertrag kann jedoch nicht mit einem 1-Jahresvertrag ersetzt werden sondern immer nur mit der gleichen oder längeren Laufzeit. |
| 15. Kann ich während der Vertragslaufzeit zusätzlich Module beantragen? |
| Wir richten Ihnen gerne weitere unserer Services ein. Bitte beachten Sie, dass nachträgliche Änderungen Aufpreispflichtig sind. Unsere Modul- und Serviceliste schicken wir Ihnen gerne auf Anfrage zu. |
| 16. Kann ich irgendwo sehen wie viele Kunden OSO schon hat? |
Derzeit leider noch nicht direkt. Die OSO GmbH steht jedoch hinter absoluter Transparenz! Wir sind momentan mit einer Umsetzung in diese Richtung beschäftigt und erarbeiten eine Anbindung an ein Gewinnspiel. Lassen Sie sich überraschen.
Sie können bei uns jedoch per Email anfragen. Unter support@oso24.com gibt Ihnen ein freundlicher Mitarbeiter gerne Auskunft. So viel sei jedoch hier verraten, die OSO GmbH setzt derzeit mehr als 10 Online Shops neu um (Stand 17.11.2009) |
| 17. Warum bieten Sie keine Rechtssicherheit? |
Völlige Rechtssicherheit kann Ihnen im Online Bereich niemand garantieren. Vor allem die deutsche Rechtsprechung ist hier extrem problematisch; hier haben sich einige Juristen auf Abmahnungen im Internet spezialisiert. Um eine Garantie geben zu können, müsste jedes Produkt, deren Auszeichnung, Bild etc. einzeln von OSO kontrolliert werden und grosses Fachwissen in jeder Branche intern vorhanden sein. Des Weiteren wird es vor allem in Deutschland problematisch, wenn Artikel beispielsweise später (wenn auch nur einen Tag) als ausgeschrieben geliefert werden. Dies ist ein Prozess den wir nicht beeinflussen können.
Sie haben jedoch die Möglichkeit für einen geringen Monatsbeitrag bei uns eine Art Versicherung abzuschliessen die Ihnen Abmahnsicherheit in der grundsätzlichen Funktion des Shops, dem Impressum, der Art der Produktauszeichnung und den AGB garantiert. |
| 18. Warum wird auf Ihrer Hauptseite schon seit Wochen der gleiche Händler vorgestellt? |
| Die Vorstellung eines Shops auf unserer Hauptseite kostet pauschal 500,- CHF. Dafür garantieren wir, dass dieser Shop mindestens 3 volle Tage dort steht. Nach Ablauf der 3 Tage bleibt der bekannte Shop so lange kostenlos weiterhin auf der Hauptseite, bis ein neuer "Mieter" gefunden wurde. |
| 19. Wie teuer wird das Listing im neuen OSO Portal? |
| Das Pricing wurde noch nicht komplett erarbeitet. Für Händler die vor Aufschaltung des Portals OSO-Kunden sind wird es jedoch in jeder Art des Listings deutlich günstigere Tarife geben (50% Rabatt). |
| 20. Kann man die OSO GmbH besuchen und sich alles anschauen? |
Natürlich! Wir haben ein kleines aber feines Büro direkt im Herzen von Basel in der Schweiz (direkt im Dreiländereck Schweiz, Deutschland, Frankreich). Im Moment sind wir aber sehr viel unterwegs; um sicher zu sein, dass wir Sie empfangen können, machen Sie bitte kurzfristig einen Termin mit uns aus. Einen Kaffee gibt es gratis dazu.
Alles kann man sich aber leider nicht anschauen. Die Serverräume sind aus Sicherheitsgründen absolut tabu! |
| 21. Wie lange sind die OSO Mitarbeiter schon in diesem Bereich tätig? |
Die OSO GmbH ist ein Start-Up und wurde extra für Online Shop Outsourcing gegründet.
Die Gründer Marcus Birkhofer und Thorsten Treppke sind zwei "alte" Hasen, haben beide IT studiert und sind schon seit einigen Jahren in diesem Bereich "zu Hause".
Wir sind zwar auf Wachstum programmiert, derzeit haben wir jedoch (bis auf die Gründer) ausschliesslich freie Mitarbeiter in allen Bereichen. Vom Quereinsteiger, über den Studienabgänger bishin zum erfahrenen Administrator. |
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